Question 1

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business API?

Accepted Answer

No necesariamente. Si todavía no la tienes, te ayudamos a tramitarla con Meta sin costo adicional. Mientras tanto, puedes operar con WhatsApp Web y migrar después sin perder historial.

Question 2

¿Cuánto tiempo toma la configuración inicial de Kronos Chat?

Accepted Answer

Menos de una hora en el plan Básico y Profesional. Para Empresarial con CRM custom, normalmente entre 1 y 3 días, incluyendo migración de contactos y entrenamiento del agente IA.

Question 3

¿Puedo gestionar múltiples empresas desde una sola cuenta?

Accepted Answer

Sí. La arquitectura multiempresa es uno de nuestros diferenciadores. Cada empresa tiene su propio espacio, su propio número de WhatsApp, su propio equipo y datos completamente aislados, todo bajo una misma cuenta.

Question 4

¿El agente IA responde con información de mi empresa?

Accepted Answer

Sí. El agente se entrena con tu base de conocimiento, catálogo, FAQs y políticas. Nunca inventa precios ni promesas, y escala el chat a un humano cuando detecta intención de compra o un caso fuera de su alcance.

Question 5

¿Qué pasa si supero el límite de usuarios de mi plan?

Accepted Answer

Te avisamos antes de cualquier cobro extra. Puedes sumar usuarios adicionales por una tarifa fija o subir de plan en cualquier momento, sin penalidad y prorrateado al día.

Question 6

¿Tienen soporte en español?

Accepted Answer

Sí, 100%. Nuestro equipo está en Colombia y atiende en horario laboral por WhatsApp, email y video. El plan Profesional y Empresarial incluyen soporte prioritario con SLA de respuesta.